Última actualización: 29 de junio de 2026
En Kéfit SAS (en adelante, “Kéfit”, “nosotros” o el “Responsable”) valoramos y protegemos su información personal. Esta Política de Tratamiento de Datos Personales describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos, circulamos y protegemos los datos personales de quienes visitan, se comunican con nosotros o realizan compras en kefit.co (el “Sitio”), en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, la Ley 1480 de 2011 y demás normas concordantes de la República de Colombia.
1. Responsable del Tratamiento
- Razón social: Kéfit SAS
- NIT: 901.991.567-3
- Domicilio: Cra 10 No. 97-13, Bogotá D.C., Colombia
- Correo electrónico: infokefit@gmail.com
- Teléfono / WhatsApp: +57 320 221 0535
- Área responsable: Servicio al Cliente de Kéfit SAS, a través de los canales anteriores.
2. Definiciones
- Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de Tratamiento.
- Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
- Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación. Kéfit no solicita datos sensibles para sus operaciones.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento.
- Encargado del Tratamiento: quien realiza el Tratamiento por cuenta del Responsable (por ejemplo, la plataforma tecnológica, la pasarela de pagos o el operador logístico).
3. Información que recolectamos
Según cómo interactúe con nosotros, podemos recolectar:
- Datos de contacto e identificación: nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono.
- Datos del pedido y entrega: dirección de entrega en Bogotá, productos adquiridos e historial de pedidos.
- Datos de pago: los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras. Kéfit no almacena los números completos de tarjetas; solo recibe la confirmación de la transacción.
- Datos de navegación: información técnica del dispositivo y de uso del Sitio, recolectada mediante cookies y tecnologías similares.
4. Finalidades del Tratamiento
Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Procesar, gestionar y entregar sus pedidos dentro de Bogotá D.C.
- Administrar las suscripciones del Club Kéfir.
- Emitir la factura electrónica y cumplir obligaciones contables y tributarias.
- Brindar atención al cliente y gestionar peticiones, quejas y reclamos (PQR).
- Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de las transacciones.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
- Previa autorización, enviarle comunicaciones comerciales, novedades, recetas y promociones.
5. Autorización
El Tratamiento de sus datos requiere su autorización previa, expresa e informada, la cual otorga al registrarse, realizar una compra, suscribirse a nuestras comunicaciones o aceptar esta Política al usar el Sitio. Usted puede negar o revocar dicha autorización en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del Tratamiento realizado antes de la revocatoria.
6. Derechos del Titular
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
7. Procedimiento para ejercer sus derechos (consultas y reclamos)
Puede ejercer sus derechos escribiendo a infokefit@gmail.com con el asunto “Protección de datos”, indicando su nombre, identificación, datos de contacto y la solicitud concreta.
- Consultas: se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más.
- Reclamos: se atenderán en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más. Si el reclamo está incompleto, le solicitaremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes.
8. Transferencia y transmisión de datos
Para prestar nuestros servicios podemos compartir datos con Encargados como la plataforma de comercio (Shopify), la pasarela de pagos y los operadores logísticos, quienes los tratan por cuenta de Kéfit y bajo deberes de confidencialidad y seguridad. Algunos de estos prestadores pueden estar ubicados fuera de Colombia; en tales casos adoptamos las medidas exigidas por la ley.
9. Datos de menores de edad
El Sitio no está dirigido a menores de edad y no recolectamos conscientemente sus datos. Si un menor nos ha proporcionado información, su representante legal puede solicitar su supresión a través de los canales indicados.
10. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. Ninguna medida es infalible, por lo que le recomendamos no enviar información sensible por canales no seguros.
11. Cookies
El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para su funcionamiento, recordar sus preferencias y analizar el uso. Puede configurar su navegador para gestionarlas o eliminarlas.
12. Vigencia
Esta Política rige a partir del 29 de junio de 2026. Las bases de datos se conservarán mientras subsista la relación con el Titular y/o durante los términos legales aplicables. Podremos actualizar esta Política; la versión vigente será la publicada en el Sitio con su fecha de actualización.
13. Contacto
Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales, escríbanos a infokefit@gmail.com o al WhatsApp +57 320 221 0535. La autoridad de control en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).